Вопросы и ответы


Уважаемые покупатели!

Пожалуйста все возникшие вопросы задавайте, наиболее частые будут опубликованы в этом разделе, на остальные будет дан личный ответ на Вашу почту.


ВОПРОСЫ ПО КАТАЛОГУ ТОВАРОВ И ЦЕНАМ


Какова стоимость минимального заказа?

С 15 .10.2018 года минимальная стоимость заказа на www.Aromoteca.ru составляет 1 000 рублей.

Что такое отливант?

Отливанты – он же decant-это оригинальные ароматы, отлитые в новые флаконы меньшего размера (атомайзеры) изфирменных флаконов. 


Можно ли в Вашем магазине приобрести помимо отливантов в атомайзерах еще несколько дополнительных пустых флаконов?

Атомайзеры приобретаются нами как сопутствующий товар для парфюмерии и не могут быть проданы по отдельности. Исключением могут быть постоянные покупатели, с которыми мы сотрудничаю долгое время.


Можно ли приобрести целый флакон в оригинальной упаковке, если аромат понравился?

Смотря какой именно это аромата. Некоторые ароматы уже сняты с производства и остались только остатки. Остатки во флаконах снятых с производства ароматов остаются в нашей коллекции . Что касается таких брендов как Montale, Ford, Amouage, Lutens - целый флакон в оригинальной упаковке приобрести возможно при 35% предоплате от стоимости флакона. В случае отказа от покупки заказанного и предоплаченного Вами аромата ( если мы его уже заказали и оплатили ) предоплата не возвращается!


Можно ли записаться на остаток в оригинальном флаконе определенного аромата?

Можно, если это не снятый с производства аромат ( или первая версия аромата до его переиздания). Подобные ароматы остаются в нашей коллекции и не могут быть проданы. На остальные парфюмерные композиции запись ведется в нашей группе здесь



ВОПРОСЫ ПО ДОСТАВКЕ И ОПЛАТЕ


Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от выбора вида доставки. Подробнее о стоимости доставки в разделе "Доставка и оплата"


Почему на сайте только предоплата, даже при самовывозе и курьерской доставке?

В силу специфики товара, оплата наличным расчетом возможна только при самовывозе от ж/д ст. "Рабочий поселок" (Белорусского направления).Во всех остальных случаях предусмотрена предоплата. 

Данная мера была вынужденной, после ряда случаев невыкупа своих заказов без всяких предупреждений об этом после подтверждения заказа покупателем.


Можно забрать свой заказ от метро или жд.ст. "рабочий поселок" в день самого заказа? Можно ли оформить срочный заказ в течении суток?

Можно, только по предварительной договоренности со мной и наличии свободного времени с моей стороны на подготовку заказа. Забор заказа "день в день" или его подготовка и передача в курьерские службы в течении суток ( с момента поступления оплаты ) считается "СРОЧНЫМ", оплачивается в зависимости от его сложности.

1-2 отливанта 5 мл-10 мл- 150 рублей

2-5 отливантов 5 мл-10 мл- 250 рублей

1-5 фиолок по 1 мл - 150 рублей

5-10 фиолок по 1 мл - 300 рублей

10-20 фиолок по 1 мл- 400 рублей

20-30 фиолок по 1 мл- 500 рублей

1-3 отливанта 15 мл - 200 рублей

1-3 отливанты 20-30 мл- 250-500 рублей

Срочный заказ, состоящий только из фирменных семплов - 150 рублей.


ВОПРОСЫ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ЗАКАЗА


 Почему я не могу оформить заказ на сайте со своего компьютера ( телефона, планшета), хотя раньше уже оформлял(а) ?

Мы не сотрудничаем с покупателями, которые подвели нас 2 и более раз ( опоздания на встречи без предупреждений об этом,пренебрежительное отношение к чужому времени - отсутствие информирования посредством телефонного звонка, смс и т. п.о невозможности приехать на встречу и переносе встречи на другое время. ).

IP адреса неблагонадежных покупателей вносятся в черный список сайта www.aromoteca.ru . Дальнейшее сотрудничество не предоставляется возможным.

Где мне взять промо-код, купон на скидку?

Промо-коды, скидки и бонусы с 01 мая 2016 года мы отправляем только в электронных письмах нашим подписчикам. Ни в каких других источниках они не публикуются. Подписаться на рассылку можно в личном кабинете или на главной странице сайта Aromoteca.ru


Не могу войти в личный кабинет

Воспользуйтесь системой восстановления пароля . Если все же у вас не получится самостоятельно изменить пароль, мы сможем Вам помочь.


Есть ли у вас ШОУ-РУМ и можно ли подъехать и понюхать аромат перед покупкой?

Так как Аромотека является частной коллекцией и основана в первую очередь для знакомства ценителей селективной парфюмерии и с редкими ароматами от 1 мл для их дальнейшего комфортного тестирования в комфортных для себя условиях, как правило, дома или на работе, "ШОУ-РУМ" у нас нет. Любой аромат можно заказать от 1 мл и наслаждаться его тестированием ( и не один раз ) в привычных для Вас условиях, в разные погодные условия и другие немаловажные факторы, влияющие на Ваше восприятие ароматов.