ИП Фонарева Валерия Михайловна | Официальные условия
Главное о возврате
- Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463).
- Возврат возможен только при обнаружении брака, боя при пересылке или несоответствия заказу.
- Срок предъявления претензий: 14 календарных дней с момента получения заказа.
Законодательство РФ: Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.
Вы не можете вернуть товар, если:
- Вам не понравился запах (не подошло раскрытие, стойкость).
- Вы передумали покупать.
- Заказали не тот аромат по ошибке.
Рекомендуем сначала заказывать пробники.
Заводской брак
Неисправный распылитель, протекающий атомайзер, нарушение целостности упаковки.
Бой при пересылке
Посылка повреждена при транспортировке, товар испорчен. Сохраните упаковку и сделайте фото.
Несоответствие заказу
Вам пришёл не тот аромат, не тот объём, не та комплектация.
Отсутствие части заказа
В посылке не хватает оплаченных позиций.
Напишите на email info@aromoteca.ru. Укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фото.
Мы рассматриваем обращения в течение 1-2 рабочих дней.
Если требуется вернуть товар, согласуем адрес. Обратную доставку брака оплачиваем мы.
Вернём деньги тем же способом или заменим товар.
Винтаж — ароматы, снятые с производства. Их уникальность — в возрасте.
Естественные особенности (не брак):
- Изменение цвета жидкости.
- Появление естественного осадка.
- Изменение консистенции.
- Следы времени на упаковке.
Приобретая винтаж, вы соглашаетесь с такими особенностями.
При оформлении заказа вы можете застраховать посылку на полную стоимость.
Если посылка застрахована: компенсация в размере страховой суммы.
Если не застрахована: компенсация минимальна (по правилам перевозчика).
Для дорогих заказов рекомендуем страховку на полную стоимость.
Email для претензий: info@aromoteca.ru
Телефон: +7 (977) 963-24-17 (10:00-21:00)
Telegram: https://t.me/Aromoteca_ru
Реквизиты индивидуального предпринимателя:
Индивидуальный предприниматель Фонарева Валерия Михайловна
ИНН 360306497940
ОГРНИП 326774600159888 от 03.03.2026
Юридический адрес: 121351, г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 32, корп. 1
Направляя обращение на электронную почту, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных (ФИО, номер заказа, контактные данные) в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Документы интернет-магазина Aromoteca:
.png){kind=icon}