Aromoteca — интернет-магазин нишевой парфюмерии, где представлены пробники и отливанты, фирменные сэмплы и наборы, авторские сеты, а также редкие и снятые с производства ароматы.
На этой странице собраны основные условия приобретения товаров: как подтверждается заказ, как проходит оплата и подготовка, что происходит при отсутствии позиции, как оформляются предзаказы и какие особенности важно учитывать перед покупкой.
1. Пробники, отливанты и редкая парфюмерия
Пробники и отливанты
Пробники и отливанты представляют собой оригинальную парфюмерную продукцию, разделённую продавцом на меньшие объёмы и помещённую в предназначенные для этого флаконы-атомайзеры.
Редкие и ограниченно доступные ароматы
В ассортименте Aromoteca могут присутствовать редкие, лимитированные и снятые с производства ароматы. Наличие таких позиций ограничено и может меняться.
Винтажная парфюмерия
Для винтажной парфюмерии возможны естественные изменения цвета, оттенка, консистенции или звучания аромата, связанные с возрастом продукции и условиями хранения.
Такие особенности сами по себе не являются недостатком товара.
2. Как проходит оформление и подтверждение заказа
Заказ оформляется через корзину на сайте Aromoteca.ru.
После оформления заказа продавец проверяет фактическое наличие выбранных товаров и возможность выполнения заказа.
Если после оформления или подтверждения заказа выясняется, что товар фактически отсутствует либо его дальнейшая поставка невозможна, продавец связывается с покупателем для согласования решения.
В зависимости от ситуации могут быть предложены:
- ожидание поступления товара, если поставка возможна;
- замена товара на другую позицию по согласованию с покупателем;
- возврат денежных средств;
- зачисление оплаченной суммы на внутренний счёт покупателя Aromoteca.
Подробнее о процессе оформления: Как оформить заказ.
3. Внутренний счёт покупателя Aromoteca
Если выполнить часть оплаченного заказа невозможно, покупатель может выбрать возврат соответствующей суммы либо, по своему желанию, зачисление денежных средств на внутренний счёт Aromoteca.
Средства внутреннего счёта могут быть полностью использованы при последующих покупках в Aromoteca.
Зачисление на внутренний счёт осуществляется только с согласия покупателя.
4. Оплата заказа
Оплата банковской картой на сайте
Оплата осуществляется через платёжный сервис CloudPayments с использованием двухстадийной схемы.
После оформления заказа сумма может быть зарезервирована на карте покупателя. Продавец проверяет наличие товаров и подтверждает возможность выполнения заказа, после чего производится окончательное списание денежных средств.
Оплата по персональной ссылке
В отдельных случаях продавец может направить покупателю персональную ссылку для оплаты через CloudPayments.
Срок действия персональной ссылки устанавливается продавцом.
Подробнее: Доставка и оплата.
5. Подготовка заказа
После подтверждения продавцом наличия товаров и платежа заказ поступает в обработку.
Заказы обрабатываются в порядке их подтверждения и оплаты.
В периоды распродаж, специальных акций и повышенной нагрузки срок подготовки может увеличиваться.
Срочная подготовка
Если заказ требуется подготовить быстрее, можно предварительно уточнить возможность услуги «Срочный заказ».
Услуга предоставляется только после подтверждения продавцом наличия временной и технической возможности для срочной подготовки.
Подробнее: Срочный заказ.
6. Доставка и страхование отправлений
Доставка по России осуществляется доступными на момент оформления заказа службами доставки и пунктами выдачи.
Международная доставка возможна по предварительному согласованию и зависит от страны назначения, доступных логистических маршрутов и правил перевозки парфюмерной продукции.
Срок непосредственно перевозки устанавливается выбранной службой доставки и не входит в срок подготовки заказа Aromoteca.
Подробные условия: Доставка и оплата.
7. Авторские сеты Aromoteca
Авторские сеты Aromoteca формируются вокруг определённой темы, парфюмерного направления или идеи.
Поскольку в состав сетов могут входить редкие и ограниченно доступные ароматы, отдельные позиции со временем могут заканчиваться или становиться недоступными для повторной закупки.
Если после оформления заказа выясняется, что заявленная позиция отсутствует, продавец связывается с покупателем до отправки заказа и согласовывает дальнейшие действия.
Могут быть предложены:
- замена отсутствующего аромата на подходящий по концепции и направлению;
- исключение позиции из сета с перерасчётом стоимости;
- иное решение по согласованию с покупателем.
8. Предзаказ
Для отдельных ароматов может быть доступно оформление предзаказа.
Срок поставки по предзаказу является ориентировочным и зависит от наличия товара у поставщика, международной логистики и других обстоятельств, влияющих на поставку.
Если условия или ориентировочный срок поставки существенно меняются, продавец связывается с покупателем для согласования дальнейших действий.
9. Программа лояльности Aromoteca Club
Зарегистрированные покупатели могут участвовать в программе лояльности Aromoteca Club.
Размер кешбэка, уровни программы, правила начисления и использования бонусных баллов, сроки их действия и другие условия вынесены на отдельную страницу программы.
Актуальные правила: Aromoteca Club.
10. Возврат, недостатки и проблемы с заказом
Порядок обращения при обнаружении недостатков товара, ошибке комплектации, проблемах с фирменным набором или заводской упаковкой, повреждении отправления и других спорных ситуациях подробно описан на отдельной странице.
Права и обязанности покупателя и продавца также регулируются Публичной офертой Aromoteca и законодательством Российской Федерации.
.png){kind=icon}